Social Listening e SAC 2.0 impulsionados por IA

Conheça nossas funcionalidades exclusivas

Monitore menções, analise sentimentos e identifique tendências de SAC 2.0 com funcionalidades avançadas como Grafos, WordTree, CSAT, NPS e Dashboards ilimitados, que ajudam a visualizar dados e gerar insights com mais profundidade.

Escute e entenda o que seu público diz

Social Listening e Gestão de Redes Sociais

Transforme o que falam sobre sua marca em vantagem competitiva. Descubra padrões de comportamento e conecte cada conversa aos resultados da sua marca.

Acompanhe o volume de menções e entenda imediatamente o que está funcionando e o que precisa mudar.
Mapeie sentimento, métricas de engajamento e percepção do público com clareza total e precisão estruturada.
Antecipe tendências, identifique desafios, aproveite oportunidades e ajuste a estratégia rapidamente. Tudo isso com apoio da IA integrada em todas as funcionalidades.

Conecte atendimento digital e experiência do cliente (SAC 2.0)

SAC 2.0, CSAT e NPS em um só lugar

Transforme o atendimento ao cliente em uma experiência estratégica. Centralize canais, automatize processos e acompanhe cada interação com inteligência para aumentar a satisfação e a eficiência operacional.

Faça a gestão de SLA e produtividade da sua equipe. Monitore tempo de resposta, filas e desempenho da equipe em tempo real.
Acompanhe a percepção do cliente com NPS ou CSAT e identifique pontos de melhorias rapidamente.
Entenda toda a sua operação em minutos com relatoria de atendimento e SLA das equipes.

Acompanhe dados e insights em tempo real - sem login

Dashboards ilimitados e em tempo real

Dashboards intuitivos e estratégicos para sua operação. Visualize métricas críticas, identifique padrões e acompanhe a sua performance com clareza e agilidade.

Funcionalidades avançadas para análise de dados

Ferramentas avançadas para aprofundar análises, identificar padrões e acelerar a produtividade da sua equipe.

Grafos - Análise de Redes (Gephi)

O Grafo mapeia relações entre hashtags, perfis e temas relevantes. Identifica influenciadores, parcerias e padrões de comportamento do consumidor. O v-tracker também disponibiliza exportação para tratar os dados no Gephi.

Trends em Realtime

Monitore tendências em tempo real no TikTok, Google Trends e X (Trending Topics). Identifique discussões emergentes e oportunidades antes da concorrência.

Word Tree - O contexto das conversas

A Word Tree cria cadeias de menções conectando palavras e frases, oferecendo uma visão estratégica sobre as narrativas mais relevantes. Veja um exemplo.

Análise IVA - Mapa de Atenção

Preveja quais áreas geram mais atenção e ajuste seus designs e conteúdos para melhorar os resultados de performance.

Tenha apoio do Assistente IA para otimizar sua usabilidade

Assistente IA v-ai Copilot

O v-ai Copilot é um assistente inteligente que orienta e auxilia no uso das funcionalidades, acesso às informações relevantes e otimiza a operação para acelerar a tomada de decisão.